Exemplo de arquitetura — Service Desk Knowledge Agent

Fictício e sanitizado. Nenhum sistema de produção ou organização real é representado.

flowchart LR
    U[Analista interno] --> A[Knowledge agent]
    A --> G[Gateway de ferramentas aprovado]
    G --> R[Serviço de recuperação autorizado]
    R --> K[Índice de conhecimento aprovado]
    A --> D[Resposta em rascunho]
    D --> H[Revisão humana]

Fronteiras de confiança

1. canal interno autenticado até o runtime do agente;
2. runtime até o gateway com identidade de workload;
3. gateway até o serviço de recuperação com autorização pré-recuperação;
4. revisão humana antes de qualquer resposta externa.

Fronteiras de falha

• O gateway pode revogar ambas as ferramentas sem cooperação do agente.
• A quarentena bloqueia novas sessões.
• O rollback restaura o último blueprint e versão de prompt aprovados.